Thông Tin Chung

Cách thức đặt hàng

Hiện tại Luna hỗ trợ Quý khách đặt và mua sản phẩm qua các hình thức sau:

➢ Khách hàng mua lẻ:

Quý khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến qua website và fanpage của Luna, hoặc mua hàng trực tiếp tại shop Luna.

➢ Khách hàng có hợp đồng mua bán với Luna:

Đơn hàng có thể được đặt qua điện thoại hoặc email. Nếu đặt hàng lần đầu tiên với Luna, Quý khách có thể đặt yêu cầu hợp tác qua form tại website (nhân viên bán hàng chúng tôi sẽ liên lạc lại với Quý khách sớm nhất có thể).

Hình thức vận chuyển

Hiện tại Luna đang áp dụng vận chuyển như sau:

➢ Nội thành Hà Nội:

Đơn hàng tối thiểu từ 500,000 đồng.

➢ Ngoại thành Hà Nội:

Trên 7,000,000 đồng, đơn hàng sẽ được miễn phí vận chuyển.

Thời gian đặt hàng

➢ Nội thành Hà Nội:

Nhưng đơn hàng được đặt trước 12.00 trưa sẽ được giao trong ngày. Nhưng đơn hàng đặt sau 12.00 sẽ được giao trong vòng 24h.

➢ Ngoại thành Hà Nội:

Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1-3 ngày.

Chính sách giải quyết – đổi trả

Luna chỉ giải quyết đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

➢ Sản phẩm không trùng khớp với mô tả sản phẩm, mẫu mã theo đơn hàng;

➢ Sản phẩm có vị lạ, bị hỏng, dập nát;

➢ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Hình thức thanh toán

Luna áp dụng các hình thức thanh như sau:

➢ Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản

Quý khách có thể chuyển khoản trực tiếp tới số tài khoản:

Tên tải khoản: Công ty cổ phần Lu Na

Số tài khoản: 03000033383883

Ngân hàng: SeABank

Quý khách vui lòng để lại thông tin của Quý khách hàng hoặc số đơn khi chuyển khoản. Ngay sau khi Quý khách đặt hàng nhân viên của Luna sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng lần nữa và chuyển đơn hàng tới tay Quý khách hàng.

➢ Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Quý khách có thể hoàn tất chi phí khi sản phẩm tới tay khách hàng, khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm, tuy nhiên không bóc vỏ, giữ hàng hóa nguyên tem mác để đổi trả trong trường hợp cần thiết.

➢ Công nợ theo thỏa thuận trong hợp đồng mua bán

Luna sẽ dựa trên số lượng mua hàng của Quý khách, hai bên sẽ cùng làm việc để đưa ra các điều khoản phù hợp trong hợp đồng.

➢ Đặt cọc tiền hàng cho số lượng lớn

Thỏa thuận trước khi ký hợp đồng phân phối. Khách hàng đặt cọc trước 30% – 50% khoản cần thanh toán và tất toán ngay sau khi nhận được hàng.